Veelgestelde vragen : Nog vragen? Eén reactie.
Locatie
Hoe ver zijn we van het centrum van Torreilles?
De camping ligt op 2 km van het centrum van Torreilles.
Hoe ver ligt de camping van de winkels?
De camping ligt op 500 m van de winkels in Torreilles en op 1 km van de supermarkt.
Hoe ver ligt de camping van de fietspaden?
Het dichtstbijzijnde fietspad ligt op 100 meter afstand.
Waar is het dichtstbijzijnde treinstation?
Het treinstation van Salses-le-Château ligt op 16 km afstand.
Het treinstation van Perpignan ligt op 20 km afstand.
Waar vind ik het dichtstbijzijnde vliegveld bij de camping?
Er is een vliegveld in Perpignan, Sud de France dat op 22 km van onze camping ligt.
Waar kan ik de lijst met markten vinden?
Wij raden u aan onze Tipiz applicatie te downloaden, waar u de lijst met markten vindt in de toeristische sectie.
Reservering
Is het mogelijk om uw standplaats of stacaravan te kiezen?
U hebt de mogelijkheid om een specifieke plaats aan te vragen (toeslag van 40€) of om naast een ander gezin te staan (toeslag van 20€/gezin). Onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Is het mogelijk om in termijnen te betalen?
Een aanbetaling van 30% is vereist bij de reservering. Het saldo kan in meerdere termijnen worden betaald en ten laatste een maand voor uw aankomst. U kunt het bedrag van uw keuze online betalen met uw reserveringsnummer.
Kunnen we de data van ons verblijf wijzigen?
Ja, zolang het totale bedrag van uw verblijf hetzelfde of hoger is dan de oorspronkelijke boeking.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
Wij accepteren betaling met creditcard, bankoverschrijving.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra we uw betaling hebben ontvangen. We raden u aan uw map met ongewenste e-mails te controleren als u nog geen melding heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen na uw betaling kan duren. We vragen u vriendelijk om geduldig te zijn en ons niet eerder te benaderen, rekening houdend met deze termijnen.
Hoe kan ik betalen via bankoverschrijving?
U kunt betalen via bankoverschrijving onder vermelding van uw naam/voornaam en de verblijfsdatum. Hier zijn onze bankgegevens: IBAN: FR76 1660 7000 1718 0213 1515 936 BIC: CCBPFRPPPPG
U ontvangt een bevestigingse-mail zodra we uw betaling hebben ontvangen. We raden u aan uw map met ongewenste e-mails te controleren als u nog geen melding heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen na uw bankoverschrijving kan duren. We vragen u vriendelijk om geduldig te zijn en ons niet eerder te benaderen, rekening houdend met deze termijnen.
Moet ik een borgsom betalen?
Elke reserverende partij moet voor aankomst een bankgarantie verstrekken via het beveiligde Payzen-platform. Elke reserverende partij ontvangt de procedure per e-mail enkele dagen voor aankomst. Deze stap is verplicht voor de overhandiging van uw sleutels. Er kan ter plaatse geen garantie worden genomen.
Zodra u uw creditcard registreert, geeft u Camping Le Calypso toestemming om deze te gebruiken in de volgende gevallen:
- Vertrekstaat niet in overeenstemming met die van aankomst. Bij gebrek aan conformiteit worden kosten in rekening gebracht voor het herstel van de staat en de waarde van ontbrekend of beschadigd materiaal. Een bedrag van 150€ wordt ingehouden indien de accommodatie of individuele sanitaire voorzieningen niet zijn schoongemaakt op de dag van vertrek.
- Beschadiging of vervuiling van: de standplaats, sanitaire voorzieningen, gehuurde apparatuur, gemeenschappelijke voorzieningen, enz. (niet-uitputtende lijst)
- Nachtelijk lawaai (100€/nachtelijk lawaai)
- Niet-betaald bedrag bij vertrek
- Niet-geretourneerd uitgeleend materiaal
- Overschrijding van het vertrekuur: 20€/elk kwartier overschrijding
Hoe kan ik een reservering wijzigen of annuleren?
Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, moet u ons verplicht per e-mail op de hoogte stellen via [email protected]. Zonder het afsluiten van de annuleringsverzekering of de flex-optie kan het bedrag van het verblijf niet worden verlaagd. U kunt de details hier vinden door hier te klikken.
Wat dekt de annuleringsgarantie en de flex-optie?
U kunt de details van de garanties vinden door hier te klikken.
Wat houdt de Optie Vroeg Aankomen in?
Tot 5 juli 2024 kunt u aankomen vanaf 14.00 uur voor accommodaties (in plaats van 17.00 uur) en vanaf 11.00 uur voor kampeerplaatsen (in plaats van 14.00 uur). Deze optie kan alleen worden geboekt via e-mail naar [email protected]. Het bedrag is 50% van de prijs van de eerste overnachting en is afhankelijk van beschikbaarheid.
Wat houdt de Optie Laat Vertrek in?
Tot 5 juli 2024 kunt u vertrekken tot 17.00 uur voor accommodaties (in plaats van 10.00 uur) en tot 17.00 uur voor kampeerplaatsen (in plaats van 12.00 uur). Deze optie kan alleen worden geboekt via e-mail naar [email protected]. Het bedrag is 50% van de prijs van de laatste overnachting en is afhankelijk van beschikbaarheid.
Staanplaats
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen voor een kampeerplaats?
Voor kampeerplaatsen geldt van mei tot juni dat aankomst en vertrek elke dag van de week mogelijk zijn met een minimum verblijf van 1 nacht. In juli en augustus zijn aankomst en vertrek alleen mogelijk op woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag, met verblijven alleen per week en afhankelijk van de categorieën van de kampeerplaats:
Standaard en klassieke kampeerplaats: Woensdag – Vrijdag – Zaterdag – Zondag
XL kampeerplaats: Zaterdag – Zondag
Voorkeurskampeerplaats: Woensdag – Zaterdag – Zondag
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden voor een kampeerplaats?
Voor kampeerplaatsen zijn aankomsten mogelijk vanaf 14.00 uur. Voor late aankomsten (na 20.00 uur) verzoeken wij u vriendelijk de camping vooraf te informeren op 04 68 28 09 47. Vertrek dient voor 12.00 uur te geschieden. U kunt de opties ‘Vroeg aankomen’ en ‘Laat vertrekken’ afsluiten door ons een e-mail te sturen naar [email protected] als uw verblijf vóór 5 juli 2024 is.
Kunnen we arriveren buiten de openingstijden van de receptie?
Als u buiten de openingstijden van de receptie arriveert, kunt u alle benodigdheden om toegang te krijgen tot de camping verkrijgen bij onze ontvangstmedewerker die zich bevindt bij de ingang van de camping. We raden u aan om van tevoren contact met ons op te nemen om ons te informeren over uw aankomsttijd.
Welk type stopcontact wordt op de staanplaatsen gebruikt?
Onze standplaatsen zijn uitgerust met Europese stopcontacten van 10A.
Is het mogelijk om een koelkast te huren voor kampeerders?
Koelkast top: 8€/nacht (afhankelijk van beschikbaarheid). We raden u aan om deze optie voorafgaand aan uw aankomst te nemen.
Koelkast/vriezer: 12€/nacht (afhankelijk van beschikbaarheid). We raden u aan om deze optie voorafgaand aan uw aankomst te nemen.
Is het mogelijk om op elke standplaats een wateraansluiting te hebben?
Alleen Privilegeplaatsen zijn aangesloten op de waterleiding.
Zijn er staanplaatsen voor campers?
Al onze plaatsen zijn geschikt voor campers. Bij de ingang van onze camping bevindt zich een stortplaats.
Wat is het verschil tussen een Basic en een Classic kampeerplaats?
De Basic parcelen liggen ofwel aan de rand van de boulevard of weg van de gemeenschappelijke toiletten. De Classic standplaatsen liggen allemaal dicht bij de gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen.
Heeft u de ACSI-kaart?
Ja, we zijn gelabeld met ACSI.
Accommodaties
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen voor verhuur?
Voor de verhuur van mei tot juni zijn aankomsten en vertrekken elke dag van de week mogelijk met een minimum van 3 nachten. In juli en augustus zijn aankomsten en vertrekken alleen mogelijk op zaterdag en zondag, met verblijven alleen per week.
Ik verblijf in een stacaravan, kan ik gebruikmaken van de gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen?
De gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen zijn bedoeld voor gezinnen die een standaard-, basiskampeerplaats of een XL-kampeerplaats hebben gereserveerd.
Wat zijn de mogelijke aankomst- en vertrektijden voor stacaravans?
Voor verhuur zijn aankomsten mogelijk vanaf 17.00 uur. Voor aankomsten na 20.00 uur verzoeken wij u vriendelijk de camping vooraf te informeren op 04 68 28 09 47. Vertrek dient voor 10.00 uur te geschieden. U kunt de betaalde opties ‘Vroeg aankomen’ & ‘Laat vertrekken’ afsluiten door ons een e-mail te sturen naar [email protected] als uw verblijf vóór 5 juli 2024 is.
Is het mogelijk om vóór 17.00 uur toegang te krijgen tot mijn accommodatie?
U kunt vanaf 9.00 uur aankomen op de camping om van de faciliteiten te genieten tot het moment van sleuteloverdracht, vanaf 17.00 uur. Uw voertuig wordt op de camping geparkeerd en de gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen zijn beschikbaar. U kunt de betaalde opties “Vroeg aankomen” & “Laat vertrekken” afsluiten door ons een e-mail te sturen naar [email protected] als uw verblijf vóór 5 juli 2024 is.
Is het mogelijk om buiten de openingstijden van de receptie aan te komen?
Als u buiten de openingstijden van de receptie aankomt, kunt u alle benodigdheden om toegang te krijgen tot de camping verkrijgen bij onze ontvangstmedewerker die zich bevindt bij de ingang van de camping. We raden u aan om van tevoren contact met ons op te nemen om ons te informeren over uw aankomsttijd. Zorg er ook voor dat u het kenteken van uw voertuig aan ons doorgeeft (de toegang en uitgang van de camping verlopen via nummerplaatherkenning).
Kunnen we een afspraak maken voor het vertrek van de accommodatie?
Op de dag van vertrek moet u uw accommodatie uiterlijk om 10.00 uur teruggeven. Er is geen afspraak nodig voor uw uitcheckinspectie.
Wat is de procedure?
1- Maak uw accommodatie schoon volgens de hier aangegeven procedure en zoals per e-mail ontvangen voor uw vertrek.
2- Lever de sleutels rechtstreeks in bij de receptie uiterlijk om 10.00 uur. Het niet naleven van het vertrekuur wordt in rekening gebracht met 20€/kwartier overschrijding.
3- Uw bankgegevens worden niet gebruikt als de uitcheckinspectie overeenkomt met de incheckstatus. In geval van afwijking wordt u binnen 48 uur na vertrek per e-mail op de hoogte gebracht.
Is het mogelijk om een kinderbedje of kinderstoel te huren?
U kunt huren voor 2€/dag/item: baby bed, baby bed lakens, kinderbed barrière, kinderstoel, badje (afhankelijk van beschikbaarheid). We raden u aan deze optie voorafgaand aan uw aankomst te nemen.
Zijn er lakens en handdoeken aanwezig?
Beddengoed en handdoeken worden zonder extra kosten verstrekt voor het luxe assortiment. U hebt de mogelijkheid om uw eigen lakens te huren tegen een tarief van 20€/bed (toeslag voor wissel).
Heeft de stacaravan een televisie?
Accommodatie in de Comfort-, Privilege-, Prestige- en Luxereeksen is uitgerust met een televisie. Als uw accommodatie geen televisie heeft, kunt u er een huren voor 56€/week (afhankelijk van beschikbaarheid). We raden u aan deze optie voorafgaand aan uw aankomst te nemen.
Is de stacaravan uitgerust met airconditioning?
De Privilege, Prestige en Luxe accommodaties zijn voorzien van airconditioning.
Kan ik een tweede voertuig bij mijn stacaravan parkeren?
De stacaravans Octalia, Cordelia en Taos hebben twee parkeerplaatsen zonder extra kosten. Als u niet een van deze accommodaties huurt, kunt u toch uw tweede voertuig op de camping parkeren voor 3€/dag.
Heeft u verhuur voor grote gezinnen?
Onze grootste accommodaties hebben een maximale capaciteit van 8 personen (inclusief baby’s).
Wat is het minimum aantal nachten voor een accommodatie?
In het laagseizoen (mei, juni) kunt u minimaal 3 nachten reserveren. In het hoogseizoen (juli-augustus) kunt u minimaal 7 nachten reserveren.
Heeft u PRM accommodatie?
De Life mobile home is geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit.
Zwembad
Wat zijn de openingstijden van de zwembaden en wie heeft toegang?
Ons waterpark is geopend van 9.00 uur tot 19.00 uur. Toegang is strikt voorbehouden aan campinggasten. Kinderen jonger dan 12 jaar moeten worden begeleid door een volwassene om toegang te krijgen tot het waterpark.
Is het zwembad verwarmd?
Onze aquatische ruimte is verwarmd van 26/04/2024 tot 28/08/2024.
Welke kledingstukken zijn toegestaan in het waterpark?
Lange zwemshorts, T-shirts en wetsuits zijn niet toegestaan
Animatie
Wanneer begint de animatie op de camping?
U kunt al onze gezinsactiviteiten vinden vanaf 22 juni 2024.
Welke soorten activiteiten worden aangeboden op de camping?
Elk jaar zijn de activiteiten anders, hoewel er wel enkele vaste onderdelen zijn. We bieden tot wel 25 activiteiten per dag in de zomer aan.
Kinderactiviteiten: Diverse workshops (schminken, rollenspellen…), houten spelletjes, kleurenloop, verhalen vertellen…
Activiteiten voor junioren: Diverse workshops (mode ontwerpen, fotorally…), gyroball, midgetgolf, sporttoernooien, rodeo…
Activiteiten voor tieners: Sporttoernooien, uitjes en maaltijden voor tieners, Koh-Lanta (avonturenspel), zwembadspelletjes…
Activiteiten voor volwassenen: Geluidsreis, stretching, joggen, sporttoernooien, petanque toernooi, aperitiefspelletjes, muzikale ambiance…
Avondentertainment: Hypnose, bingo, petanque, Calypso-show, cabaret…
Heeft u een gratis kinderclub (4-8 jaar)?
De kinderclub is toegankelijk voor kinderen van 4 tot 8 jaar, inclusief, en is gratis bij inschrijving op dezelfde dag.
Heeft u een gratis juniorclub (9-12 jaar)?
De juniorclub is toegankelijk voor kinderen van 9 tot 12 jaar, inclusief, en is gratis bij inschrijving op dezelfde dag.
Heeft u een gratis tienerclub (13-17 jaar)?
De tienerclub is toegankelijk voor adolescenten van 13 tot 17 jaar, inclusief, en is gratis.
Praktische informatie
Mag ik gasten zoals familie en vrienden meenemen naar de camping?
Bezoekers mogen de camping niet betreden.
Is het dragen van de armband verplicht?
Het dragen van een polsbandje is verplicht gedurende het hele verblijf vanaf de leeftijd van 2 jaar.
Services
Is er wifi op de camping?
U kunt genieten van gratis wifi op het terras van de bar en onbeperkt wifi op de hele camping vanaf 4€/dag. In de Luxe en Prestige accommodaties vindt u een WIFI verbinding zonder extra kosten.
Is er een oplaadpunt voor elektrische voertuigen op de camping?
Er is bij de ingang van de camping een oplaadpunt beschikbaar voor gelijktijdig gebruik door 2 voertuigen.
Is er een wasserette op de camping?
De camping beschikt over twee wasserijen (4 wasmachines en 3 drogers).
Zijn barbecues toegestaan op de camping?
Alleen gasbarbecues zijn toegestaan op de staanplaatsen. Een gemeenschappelijke barbecueplaats staat ter beschikking van de vakantiegangers. (elektrische bbc niet toegestaan)
Is het mogelijk om de hele camping of een deel ervan te privatiseren voor een evenement?
Het is mogelijk om de hele camping of een deel ervan te privatiseren, met zelfbeheer of als compleet arrangement. Hiervoor kunt u uw verzoek indienen bij [email protected].
Is de coworkingruimte gratis en toegankelijk voor iedereen?
De coworkingruimte is alleen toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder die verblijven bij Calypso. Deze personen moeten op de reservering vermeld staan. Toegang tot deze ruimte is tegen betaling en biedt een werkruimte met een snelle internetverbinding.
Winkels en eetgelegenheden
Zijn er winkels op de camping?
Op de camping vind je een supermarkt, een snackbar, een restaurant en een bar/ijsbar die elke dag geopend zijn vanaf de opening tot sluitingstijd, 7 dagen per week.
Wat zit er in het halfpension?
Het halfpension arrangement omvat ofwel ontbijt/lunch of ontbijt/diner, aangeboden door restaurant Coco de Mer. Het is beschikbaar vanaf één dag en vanaf de maand mei.
Ontbijt: Onbeperkt aanbod van broodjes, gebak, vruchtensappen, warme dranken, ontbijtgranen, vers fruit. Mogelijkheid tot extra’s ter plaatse (eieren, ham, kaas…).
Lunch of diner: Volwassene: Keuze uit arrangementen: voorgerecht & hoofdgerecht / hoofdgerecht & dessert / dessert & hoofdgerecht. Gerecht naar keuze van het menu van het restaurant of de snackbar tot een limiet van €15. 1 drankje naar keuze, behalve cocktails. Kind: Kindermenu: hoofdgerecht/dessert/drankje
Omgeving
Waar kan ik fietsen huren?
Het fietsverhuurbedrijf ligt op 200m van de camping.
Zijn huisdieren toegestaan op de stranden van Torreilles?
Het noordelijke strand van Torreilles staat huisdieren toe.
Hoe vind ik alle informatie over de camping en de omgeving?
Alle informatie is beschikbaar op onze website en op onze Tipiz applicatie door een account aan te maken met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de boeking.
Waar is het dichtstbijzijnde strand?
Het strand ligt op 500 m afstand.